书香酒店集团2018年第一期管理提升班于5月15日至5月18日，共计20名学员参与。系列培训将不断更新管理人员的知识技能，提高专业水平，培养后备人才，进一步促进企业健康发展。
开班式上，书香酒店集团总经理杨中华到场讲话，对参训员工寄予鼓励，也提出了学习要求。他强调，今年书香的经营主题是“精益品质，再上新台阶”，本期管理提升班以精益为主，希望学员们能够深入学习，学以致用，做“精益品质”的传播推广大使。
第一天的课程以财务管理和收益管理为主。在收益课程中，集团营运部总监金虹带领各位学员一起进行了网评提升现场演练，学员分组扮演客人与员工进行网评演示，现场气氛高涨，大家也意识到，网评提升不仅仅是前台、客房等一线员工的任务，更是全体酒店员工共同努力的结果，二线部门也可以走出办公室参与网评提升的举措中来。第二、三天的课程在书香府邸·平江府酒店举行，学员们一一参观了平江府酒店的精益改善项目，从客房、餐厅到厨房、员工宿舍，不管是6S还是TPM项目，学员们都深入现场，进行实际操作演练。部分学员表示，以前只知道6S要归类，要整理，但是并不清楚这么做的原因，通过此次课程深刻了解到6S、TPM的重要性以及精益品质的含义。
为期三天的课程很快结束了，从不理解精益品质，不了解精益课题，到亲手拆卸清洗一些简单的机器，学员们对自己的精益课题有了更加深入的了解。培训结束，但学习不止，学员们表示将保持学习的热情，加强学以致用，深入践行书香“精益品质”，共谱书香精益年华章。
（刘欢欢）
