5G技术能实现人与物、物与物的连接，家庭、办公室、城市里的物体都将实现连接，走向智慧和智能，网络世界从“二维”到“三维”转变且能让虚实对接更精准。6月11日，基于5G网络下的银行网点服务，已经在苏州由工商银行实践，亮相位于工业园区旺墩路的工行苏州分行新楼。苏州市政府副市长王飏、工行董事会秘书官学清出席发布活动并讲话。

　　利用双目高清摄像头和人脸识别技术，有效识别到店客户身份；通过虚拟人物形象和游戏交互提供个性化互动和营销服务；基于生物识别与多屏交互技术，实现自助办理各类常用业务；使用远程音视频技术，提供远程座席“一对一”服务……这些借助5G呈现的科技感的场景，出现在11号亮相的工商银行苏州分行新型智慧网点。作为工行首个基于5G应用的网点，深度集成了大数据、人工智能、生物识别等金融科技手段，打造出富有科技感和未来感的金融服务。

　　2019年6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照，中国正式进入5G商用元年，5G移动网络技术逐步进入商用化，工商银行率先为苏州市民带来5G体验。主打高科技范的工行5G新型智慧网点，融入了不少文化因子，花窗漏格、山水屏风、烟雨江南等等，很多苏州元素被运用在网点环境打造中，一下子拉近了与客户的距离，变得更有温度、更能亲近起来。

　　“我们在这个网点，运用了基于5G的大数据集成分析、低延迟信息传输和人工智能交互服务等技术，通过金融与科技的深度融合，致力于为客户打造多渠道、全方位、智能化、人性化服务，让科技在改变银行传统服务模式的同时，也改变客户的金融生活。”工行江苏省分行副行长、苏州分行行长邱亚光用“惠·金融、荟·合作、绘·画像、汇·品牌、慧·科技”来形容这个5G新网点。在这里，通过5G技术应用，利用大数据、云计算、物联网等技术，银行既能实时掌握客户的经营状况，实现精准服务，又能将风险管理嵌入企业经营生产流程。企业客户可以通过数据交互，实时查询自己的信用情况及额度，个人客户可以跟全球任一客户经理进行沟通咨询，达到一点接入、全球协同的效果。

邱亚光介绍5G智慧网点。苏报融媒记者 杨帆 摄

　　刷脸喝咖啡，智慧健康机，图书借阅机……“网点+”的场景建设是这个智慧网点的一大特色，通过移动互联、渠道协同、跨界协作和资源共享搭建“泛金融”生态服务体系，可以实现优质企业协同合作的“群英荟萃”。“比如与邻里中心合作，应用智慧健康机等设备与社区实现信息互通，为社区客群带来贴心温暖的服务。与周边的商户合作，为客户提供购物、餐饮、旅行等各类生活消费需求的泛金融服务，让银行的客户享受到所有合作商户的VIP服务。”邱亚光介绍说，走进在网点，凭刷脸品尝一杯咖啡、阅览一本好书、甚至预约参加一场知名作家的签售会，都已不是科幻想象。记者在现场看到，从智慧健康机到图书借阅机，再到刷脸购物机、咖啡机，很多传统网点没有的装备，通过5G助力，在智慧网点上岗服务了。

　　在网点艺术画廊，有三块电子屏幕，提供了动漫、油画、素描等多个主题拍摄模板，通过体验可以发现艺术家眼中的你；站在工行“魔镜”前，不仅可以看到你的颜值，还能刷出你的财富值、信用值、风险值等，这是银行通过运用生物识别、大数据等技术，为客户绘就的不同“形象”。

　　此外，在这个网点，苏州工行还落实开放、共享的新发展理念，运用共享经济的创新模式，搭建了第三方展示平台，为优质的品牌企业特别是先进制造业、高科技企业提供产品服务、科技成果的展示舞台。同时，通过获取多维度、相关联的各方面数据信息，链接供给方和需求方，打造B2B2C的合作模式，实现网点渠道、信息、客户的共享。“前面四个hui构建了丰富的金融场景，最终汇聚和体现为第五个‘慧’——慧·科技，运用生物识别、大数据技术、人工智能等科技贯穿和支撑所有场景，为客户打造一站式智慧化服务，带来全新体验。”邱亚光这样说。（原文来源引力播 记者杨帆。有改动）