有没有听过玛氏公司?就算没听过玛氏公司,德芙肯定听过。而德芙只是玛氏公司旗下的一个品牌,玛氏公司旗下还有士力架、宝路、伟嘉、皇家等品牌。
以玛氏“互利”文化为案例,我们来探索企业文化如何与企业日常行为结合起来。
玛氏在中国开办工厂,公司高管到工厂检查工作,工厂方面做了大量的准备,关于标准的、成本的、质量的等等。却没想到,这位公司高管问的第一个问题是:工厂的污水处理系统在十年之后,是否仍处于领先地位?
污水处理对周边环境、公司的影响很大。污水处理得当,周边环境不会因公司受到污染,公司也不会坐落在一个被污染的环境中,这就实现了“互利” 。
互利,顾名思义,就是分享利益;可以分享的利益才会持久。玛氏公司希望通过产品可以让所有的人都能得到好处。这就是玛氏公司的“互利”文化。
公司产品需要大量的椰汁,所以在东南亚地区鼓励当地人大量种植椰树。但由于当地台风多,椰树往往会被台风吹倒而导致减产。
为了弥补这些农民可能的损失,让他们放心地种植椰树,公司设立了专项基金,帮助农民在种椰树的同时也种植木瓜和菠萝等作物,帮助他们稳定乃至提高收入。
这样一来,公司得到了稳定的椰汁货源,当地农民也可以放心地种植椰树, 这也体现了玛氏公司的“互利文化”。
玛氏公司企业文化的“五大原则”是:
品质(quality)
责任(responsibility)
互利(mutuality)
效率(efficiency)
自由(freedom)
玛氏公司在日常行为中尤为重视企业文化。例如,他们给科威特商人提供公司用来冷藏糖果棒的展示柜,使这些商店得以长时间展示玛氏公司的产品,而不用担心糖果棒会溶化,而其他竞争品牌的产品就只能放在一般展示柜里。
这样的做法使店家与玛氏公司都可以获益。因为,消费者去商家那购买玛氏公司的产品而不用担心品质的问题;同时,玛氏公司也可以通过商家售卖的公司产品而拥有忠实的顾客。
这同样体现了玛氏公司的“互利”文化。
(摘编)