疫情当下，各行各业都承受着较大的压力，尤其是对服务业相关领域的冲击最直接、影响最大。针对这一情况，农业银行苏州分行加大金融支持力度，全力保障融资持续稳定、引流支持中小企业、完善民生金融服务，以实打实的举措助力服务业纾困减负。
长三角一体化示范区的发展，让创办于吴江汾湖的苏州某建筑工程有限公司获益颇丰，作为承接周边地区工程服务的企业，近两年已扩张成立130人的专业化服务团队，发展势头不断向好。然而，周边城市疫情却让企业经营遭遇前所未有的挑战，多名员工滞留外省、项目施工停滞、工程款延期结算等一系列问题接踵而至。看着账上每月需支付的30多万元民工工资、面对即将到期的560万元流动资金贷款，企业负责人张总心急如焚。
作为企业贷款合作银行，农行苏州分行靠前服务，主动联系企业，及时了解情况，按照“特事特办、急事急办、难事专办”的原则，为企业办理了还款宽限期调整的手续，仅用三天时间便为企业贷款展期1年，解决了企业的“燃眉之急”。“农行真的是将我们企业的难题想在前面，这次不仅保住了企业的信用，更保住了130个民工的‘饭碗’。”张总感激着说。
苏州某国际旅行社成立于2016年，通过与常州机场建立战略联盟关系，差异化经营巴厘岛和曼谷航线，成为长三角地区重要的旅游包机商和批发商。新冠肺炎疫情导致公司的境外旅游业务几乎被暂停，应收账款回笼较慢，公司虽已采取一些成本控制、产品创新等自救措施，但自身“造血功能”已无法满足企业正常运转、员工工资支付等资金需求。农行苏州分行在涉疫企业排查中了解到企业所处的困境，组建服务团队，通过电话、微信等多种线上方式了解企业实际经营情况，在充分评判信用风险的基础上，通过“小微贷”特色产品制定金融服务方案，上下协同为审批环节提速，帮助企业以最快的速度、优惠的利率获得200万元资金支持，帮助公司度过暂时的难关。
在吴中，苏州某中高档酒店的经营者申先生为做好医护人员闭环管理，有效降低疫情蔓延风险，主动配合政府征用，经营的酒店作为专用隔离酒店，为医护人员提供住宿等基本生活服务。为维持酒店正常运转，申先生在物资采购、支付房租和员工工资支付等环节垫付了大量资金，而应收款项回款还需要一定的周期，一时之间酒店陷入了现金流短缺的困境。农行苏州分行得知情况后，立即组建吴中服务团队制定专项服务方案，根据酒店运营情况推荐了“信保贷”产品，并为酒店争取到最长还款期限，减轻其还款压力，150万元资金助力疫情防控工作有序开展。
疫情期间房贷还款牵动着千千万万家庭的心。
居住在昆山疫情管控区的陆先生心系“大家”，主动申请成为本社区疫情防控志愿者。正在昆山某社区积极参与疫情防控工作的他，休息之余看到手机备忘提醒才发现第二天就是房贷还款期。疫情原因，陆先生工作的装饰公司停工，这个月的工资延迟发放。焦虑万分的陆先生在公告上看到了农行苏州分行疫情期间为客户提供的保障服务措施，他马上拨通了农行的电话申请延期还款。昆山分行值班的按揭团队客户经理接到电话后，立刻视频连线陆先生，在线审核信息，当天就成功办理了调整还款宽限期业务，30天的宽限期让坚守在战疫一线的陆先生心里暖暖的。
