近年来，苏州市排水有限公司践行“排水服务有温度”承诺，聚焦民生服务，通过高质量项目建设、科研课题研究、优化便民服务举措等方式不断增进民生福祉，全力提高服务效能和民生保障水平。

依托提质增效工程项目，苏州市排水公司对城东、福星、娄江污水厂除臭系统进行全方位升级建设。通过对厂内设施构筑物全面封闭、优化加盖收集等形式，减少臭气对周边居民的影响；持续推动姑苏区（古城区以外）住宅楼阳台污水收集工程，不断提高污水收集率，完善雨污水输送系统；高质量推进泵站标准化建设，提升泵站硬件设施和信息化、智能化水平，更好的保障古城泵站服务区内的污水管网低水位运行。

依托水务集团便民热线三级平台和线上即时沟通平台，苏州市排水公司持续推行标准化工单模式，便民工作系统运转顺畅高效。 厂网一体化改革工作实施后，公司将立足便民“小窗口”，用心办好民生事，积极与社区、小区物业联系，发放便民联系卡，搭建“便民直通车”，畅通问题反映渠道，降低便民工单量的同时提高解决问题的工作效率，继续保持便民服务办结率达100%。

为进一步提升污水处理厂的自动化控制水平，苏州市排水公司推进精确曝气控制系统调试研究，系统采集相关仪表、调节阀门、流量计及进水数据，在保证出水水质稳定达标的前提下，探索最优曝气控制模式，提升污水处理效率。依托国地实验室围绕污水厂尾水人工湿地、再生水生态融合等课题定期开展科研推进会，目前，该公司累计开展科研课题15项，获得专利42项，不断探索节能减排、生态宜居下新运营模式。

该公司相关负责人介绍，下一步，将以“书记项目”为引导，围绕“排水服务有温度”，持续做深做实民生服务保障，强化国企社会责任担当，不断增强服务能力，以扎实为民之举提升中心城区居民的获得感和满意度，全面提升企业的发展质量。

（张帅  朱成远）