用“身边人”说“身边事”，体会“身边的感动”，以生动具体、员工易于理解和可接受的方式，诠释企业文化理念，形成全员共识与默契，不断把企业文化内化于心、外化于形、固化于制。

农行苏州分行

运用评价体系提升企业文化

　　作为新晋的中国企业文化研究会“全国企业文化建设示范基地”，农行苏州分行近年来结合实际，精心制定企业文化建设评价指标体系，推动企业文化到基层、到每个员工的深植落地，充分发挥文化引领发展的作用，干部员工的文化自觉性、主动性不断增强，文化建设的体系更加完善，机制更加规范，效果更加显著。

指标细则，亦是经营台账

　　三个维度、六大行为文化、42项指标细则，苏州分行的企业文化建设评价指标体系将“软实力”指标尽数纳入，而再细细品味，每项指标已与彰显“硬实力”的业务经营有机融合。用一些网点负责人的话来说：“对照指标细则做好了，经营业绩也绝对差不了。”苏州分行在指标体系的构建过程中，坚持将企业文化建设与业务经营紧密融合，立足于通过指标评价的方式，促使各级行的企业文化建设能够看得见、摸得着、有对照。该行从指标内容的设定、权重的比率、评价的方法和如何量化等每个环节进行多次讨论和研究，最终确定从企业精神弘扬、企业行为实践、企业形象展示“三个维度”、创业、创新、服务、人本、合规、融合“六大行为文化”进行评价的方式，制定了42项细化考核指标，并明确主责部门、责任主体、评价方法，使评价更全面、操作更直观。同时，辖属分支行结合实际制定本行的考核评价体系和网点的深植要求，建立起自上而下的指标实施网络体系。

分层评价，亦是巩固提升

　　企业文化建设只有扎根基层、面向实际，才能支撑发展。当前，基层行经营管理的考核指标较多，为了减轻基层行负担，苏州分行企业文化的指标采取只评价、不考核的方式，凡是业务条线已经有的考核指标，就直接参照业务考核指标进行评价；同时，及时根据上级行要求、工作重点的变化以及基层行反映的情况对评价体系进行充实完善，对时过境迁的指标进行删减，对长效工作赋予新的内容和要求，更便于评价体系在基层行的深植落地。在系统解读与指导的基础上，该行进一步加强对分支行和基层网点的督导，于今年年初组织了系统检查，通过台账检查、现场查看、联络员谈话、网点员工谈话等形式，全方位掌握企业文化推进情况和基层实践情况，为进一步完善考核评价体系提供了依据。

典型示范，亦是文化深植

　　一边是独领中国剧坛近300年的昆曲，一边是历经30多年发展确立同业领军地位的苏州农行，这一经典碰撞的镜头出现在今年拍摄的苏州分行改革发展纪实宣传片中，全片以苏州分行企业精神的发展为线索贯串全片，进一步加深全员对苏州分行企业文化的认识与了解。而在此前，苏州分行还于2011年、2013年分别编制了《企业精神》和《企业文化建设在行动——行为实践篇》两本手册，用“身边人”说“身边事”，体会“身边的感动”，以生动具体、员工易于理解和可接受的方式，诠释企业文化理念，形成全员共识与默契。一部宣传片、两本手册、60多个企业文化实践典型案例，已作为苏州分行企业文化教育的重要载体，分发至每位员工，用于平时学习和指导工作，也作为新职工入行的第一课进行培训，不断把企业文化内化于心、外化于形、固化于制。

文化园地，更是培育平台

　　大白、弗雷德、神行御姐、芥末无疆……《超能陆战队》吗？NO，这是苏州吴中支行的网点文化墙。根据《超能陆战队》中的人物特点与相应的文化板块对接，贴切而生动，也更容易得到青年员工的青睐。在网点层面，苏州分行以“记好一本台账”（精神文明创建活动台账）和“画好一面墙”（家园文化墙）展示网点的企业文化风貌，利用大屏幕电子相册的形式，将网点的历史发展、经营管理活动、企业文化活动等以动画的形式进行动态展示。最近举办的首届职工文化节服装展示大赛，更是将文化展示搬上了T台，正装休闲、古今穿越、传统文化等多重元素的碰撞尽展员工创意和风采，推动员工着装规范、养成良好的职业习惯的同时，也为员工多方面才干的培育和展示搭建了平台。（汪治）